Persetujuan tingkat layanan.
Tanggal efektif: 26 Januari 2021
MikyHost menawarkan Jaminan Uptime 99,9%. Artinya server web Anda terjamin beroperasi 99,9% dari waktu dalam setiap bulan kalender.
MikyHost menjamin 99.9% layanan uptime memungkinkan penghentian layanan tak terjadwal (HTTP) selama 45 menit per bulan seperti yang ditentukan di sini. Untuk setiap tambahan waktu henti 45 menit Anda akan menerima kredit 10% atau pengembalian dana. Berapapun jumlahnya pemadaman listrik, semua pengembalian dana terbatas pada biaya layanan hosting satu bulan dan tidak termasuk biaya penggunaan berlebih atau biaya berulang tidak standar lainnya. Jumlah kredit ditentukan oleh tabel berikut, berdasarkan jumlah uptime server untuk bulan di mana kredit diminta.
* 99,9 - 100% 0% kredit
* 99,7 - 99,8% kredit 10% = 3 hari.
* 99,5 - 99,6% kredit 25% = 8 hari
* 99,3 - 99,4% kredit 50% = 15 hari
* 99.0 - 99.2% 75% kredit = 23 hari
* 98,9% dan kredit di bawah 100% = 1 bulan
MikyHost tidak akan bertanggung jawab atas Penghentian Layanan yang disebabkan oleh non-MikyHost peralatan yang dioperasikan termasuk, namun tidak terbatas pada, kegagalan Internet NAP, pemadaman jaringan hulu atau kemacetan dan kegagalan tulang punggung. Selain itu, MikyHost tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan dalam pendaftaran atau transfer domain karena masalah terkait InterNIC, pemadaman tak terjadwal, situs web kemarahan dan pemadaman spesifik yang disebabkan oleh skrip atau aplikasi pelanggan yang tidak berfungsi dipasang oleh pelanggan, atau untuk lonjakan lalu lintas yang tidak biasa atau serangan "penolakan layanan" di situs web pelanggan.
Layanan hybrid, layanan colocation atau menyewakan ruang rak, server cloud, layanan di bawah logam kosong lingkungan seperti server khusus dan layanan pribadi virtual tidak memenuhi syarat untuk kredit apa pun di bawah ini jaminan uptime server.
Pengembalian dana akan dikeluarkan atas permintaan pelanggan dan setelah ditentukan bahwa layanan padam, seperti yang ditentukan oleh jaminan ini, telah terjadi. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, permintaan pengembalian dana harus diajukan ke Departemen Penagihan pada akhir bulan untuk bulan ini (hari terakhir bulan ini) atau dalam Minggu pertama setiap bulan untuk bulan sebelumnya.